Köp- och leveransvillkor:

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda endast beprövade och säkra betalningsalternativ.

Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:

Betalning med kort:

Hos oss är det möjligt att betala med svenska kort utställda av VISA, Mastercard och Eurocard. Det är inte möjligt att betala med kort som är utställda av utländsk bank.

Förskottsbetalning:

Du kan betala din produkt genom att förskottsbetala. Med detta betalningsalternativ skickar vi varan till dig när betalningen är bokförd hos oss.

Faktura:

Du får hem en faktura till din adress och betalar den inom 14 dagar. All fakturahantering hanteras av klarna som också alltid gör en kreditbedömning på kunden. För mer info gå in på www.klarna.se

Delbetalning:

Du väljer en betalningsplan på minst 50:-/månad hos klarna. För mer info gå in på www.klarna.se

Priser:

Samtliga priser visas inklusive moms.
Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser
till motsvarande momssats.
 
Ångerrätt:

Ångerrätt är 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Förpackningen skall vara obruten för att kunna returneras. Återbetalning sker härvid av varans pris. Kunden svarar för returfrakten. OBS, Kontakta oss innan du returnerar varan.
Returen skickas till nedanstående adress:

Sola Smart
Andra Långgatan 3 B
413 03 Göteborg
Har du frågor angående din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Mejl: kontakt@solasmart.nu
 
Reklamationer:

Om något är felaktigt med din produkt, ber vi dig reklamera det hos oss så snart som möjligt. Du reklamerar en vara genom att maila våran kundtjänst. Våra kontaktuppgifter ser du nedan. När vi mottagit din reklamation kommer vi att så snabbt som möjligt skicka dig en retursedel och reklamationsblankett som du använder för att skicka tillbaka den felaktiga produkten till oss. Så snart vi mottagit varan, skickar vi dig rätt produkt, alternativt återbetalar dig pengar, beroende på vad du valt.
För att vi ska godkänna reklamationen:
Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Använd alltid retursedel och reklamationsblanketten du får av oss.
Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, ska hela produkten återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.
Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig.
Trasig/defekt; Hela produkten ska återsändas till oss.
Utgånget datum; Glöm inte ange när produkten har gått ut. Vi gör vår bedömning därefter.
Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.
Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:
 
Mejl: kontakt@solasmart.nu
Sola Smart
Andra Långgatan 3 B
413 03 Göteborg

Ändra och avbeställa order:

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den.
 
Leveranstid:

Normalt inom sverige har du ditt paket inom 2-4 arbetsdagar. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid. Mindre ordrar med restnoterad produkt levereras inom 5-7 dagar när alla varor finns i lager.
 
Öppettider:

Webbshoppen har självklart öppet dygnet runt.
 
 
Fraktpriser:

Inom sverige 49:- , övriga nordiska länder 79:- , utanför norden (inom europa) 89:- . Vid beställning av mer än 2 varor så tillkommer 15:- på fraktavgiften. 
 
Minsta ordervärde:

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.
 
Beställningar utanför Sverige:

I dagsläget levererar vi endast inom norden.
 
Övriga avgifter:

14 dagars faktura vid Fakturera Mig: 29:- . Detta betalningsalternativ gäller endast inom sverige. 

 
Orderbekräftelse:

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du anger kundnr/ordernr i mailet.
 
Fel i publicering:

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.
 
Åldersgräns:

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp.
 
Personuppgifter:

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen via, DM, SMS, mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt företag. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.
 
Nyhetsbrev och sms:

Alla som registrerar sig hos oss får nyhetsbrev och sms.
 
Om cookies:

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.
 
Kundtjänst:

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta klarna (www.klarna.se). Klarna utför alltid kreditkoll vid fakturabetalning.

OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Sola Smart
Andra Långgatan 3 B
413 03 Göteborg
kontakt@solasmart.nu